Porady dla właścicieli sklepów internetowych

Niewątpliwie opis pojedynczego produktu w sklepie internetowym jest kluczową sprawą w dużej mierze decydującą o tym czy klient go kupi czy nie. Wielu właścicieli esklepów nie przykłada wielkiej wagi do strony z opisem produktu. Najczęściej umieszczają tam jedno zdjęcie, cenę i krótki opis. Moim zdaniem to zdecydowanie za mało, przecież tak naprawdę bez wyczerpującej informacji o produkcie szanse na sprzedaż maleją. Z moich doświadczeń wynika, że strona z prezentacją pojedynczego produktu powinna zawierać:

• cena - oczywista sprawa, jeÅ›li uważamy za celowe to możemy podawać cenÄ™ netto i brutto, jeÅ›li naszymi klientemi sÄ… osoby prywatne, nie firmy, nie widzÄ™ celowoÅ›ci podawania zarówno cen netto jak i brutto; cena powinna być dobrze uwidoczniona, czÄ™sto znajduje siÄ™ obok przycisku “dodaj do koszyka”,
• ikona koszyka, napis “KupujÄ™” itp. - klkniÄ™cie w niego powoduje dodanie produktu do koszyka, nie ma powodu by ukrywać w jakiÅ› sposób ten kluczowy element opisu lub robić z niego minaiturkÄ™, guzik “Dodaj do koszyka” musi być spory i w widocznym miejscu,
• zdjÄ™cie a najlepiej zdjÄ™cia, czym wiÄ™cej tym lepiej, na stronie produktu prezentujemy zdjÄ™cie produktu, które po klikniÄ™ciu otwiera siÄ™ w powiÄ™kszeniu, zdjÄ™cia muszÄ… być dobrej jakoÅ›ci najlepiej na biaÅ‚ym tle, jeÅ›li mamy inny kolor tÅ‚a sklepu wtedy warto usunąć tÅ‚a w zdjÄ™ciach i zapisać je w formacie PNG - bÄ™dzie to efektownie siÄ™ prezentować,
• opis produktu - należy w wyczerpujÄ…cy sposób zaprezentować produkt, w zależnoÅ›ci od specyfiki opis można podzielić na kilka części m.in.: opis ogólny, zalety produktu, cechy, specyfikacja techniczna; w pierwszej części opisu produktu warto w kilku zdaniach napisać o podstawowej funkcji produktu oraz o jego zaletach, dlaczego akurat ten produkt a nie inny; nie ma ogólnej zasady co do dÅ‚ugoÅ›ci, konkretnoÅ›ci opisu, inaczej bÄ™dzie w przypadku opisu książki gdzie klient lubi przeczytać coÅ› wiÄ™cej o książce a inaczej w przypadku części komputerowej gdzie najważniejsze sÄ… specyfikacje techniczne; warto w opisach dodawać kilka uwag od siebie, nie posiÅ‚kować siÄ™ tylko opisem np. dostarczonym przez producenta,
• dostÄ™pność czyli czy dany towar mamy na magazynie i od rÄ™ki możemy go dostarczyć klientowi czy przypadkiem chwilowo go brakuje,
• czas dostawy i koszt jeÅ›li jest inny, specyficzny dla danego produktu,
• cechy, opcje produktów czyli rozmiar, kolor itp.
• opinie, recenzje - warto je zamieszczać w opisie, nic tak nie dziaÅ‚a na klienta jak opinia drugiej osoby, oczywiÅ›cie jest kwestia czy moderować i usuwać opinie nieprzychylne, czy zostawić jak leci, moim zdaniem warto usuwać recenzje podpadajÄ…ce pod dziaÅ‚anie konkurencji lub zawierajÄ…ce choć jedno sÅ‚owo niecenzuralne,
• “klienci, którzy kupili ten produkt kupili również” - jest to lista produktów, które sprzedawaÅ‚y sie razem z produktem opisywanym, typowe narzÄ™dzie wspomagajace sprzedaż, oczywiÅ›cie wÅ‚aÅ›ciciel sklepu nie musi edytować rÄ™cznie tej listy - robi to za niego automatycznie oprogramowanie sklepu (jeÅ›li jest wyposażone w takÄ… opcjÄ™),
• produkty pokrewne - czyli lista produktów, które sÄ… polecena do zakupu wraz z produktem opisywanym, w jakichÅ› sposób siÄ™ uzupeÅ‚niajÄ…ce lub warte kupienia do kompletu,

Jak widać lista elementów jest dość spora, nie twierdzÄ™ że wszystkie sÄ… niezbÄ™dne w każdym sklepie, nie mniej warto zwrócić uwagÄ™ na swoje strony z produktami zwÅ‚aszcza jeÅ›li startujemy dopiero z naszym sklepem. Jest jeszcze jeden powód, dla którego warto siÄ™ przykÅ‚adać do opisów - to indeksowanie przez wyszukiwarki. Czym wiÄ™cej przydatnych, wartoÅ›ciowych informacji zamieÅ›cimy przy naszych produktach tym bardziej bedziemy “doceniani” przez wyszukiwarki i nasze strony bÄ™dÄ… wyżej w wynikach wyszukiwaÅ„ Internautów.